Измерваме ли ефективността на кампаниите си?

Измерването на ефективността от дадена реклама не е присъщо само за онлайн рекламата, макар че при нея данните са сравнително много и разнообразни. Проследяване на резултатите от дадена меркетингова активност следва да се прави независимо дали е телевизионна, външна, печатна, онлайн или някаква нестандартан реклама.

Разбира се не винаги това е възможно по различни причини, но е важно да се знае, че за да можем да съдим дали дадена кампания е била ефективна трябва да можем да стъпим на обективни данни и факти.

За измерване ефективността на дадена рекламна кампания е нужно да се постави конкретна цел още когато самата кампания се планира. Само при поставни цели в началото можем да търсим обективен критерии за постигнати резултати след края на една активност.

Както бе посочено по-горе, измерването на ефективност на една кампания е присъщо за онлайн активностите поради многото измерители, които онлайн маркетингът предлага. Затова и следващите примери ще бъдат свързани основно с интернет рекламна стратегия.

Целите в една рекламна кампания могат да бъдат много и различни в зависимост от рекламодателя, неговия бранш, бизнес модел и др. Цели могат да бъдат:

1. Постигане на ръст на онлайн и офлайн продажби
2. Увеличаване на трафика към даден уебсайт
3. Регистрации за е-бюлетин, участие в игра и др.
4. Увеличаване на входящи обаждания
5. Достигане на определена целева страница в сайта
6. Други, според нуждите на клиента

След провеждане на една онлайн рекламна кампания и в зависимост от поставените цели, можем прецизно да анализираме ефективността й чрез извличане на информация за следните показатели:

• Conversion rate (процент от посетителите, които за извършили заложеното като цел действие)
• Cost per lead (реалната цена на всяко постигнато целево действие)
• Cost per sale (реалната цена за реализирана продажба)
• Cost per registration (реалната цена за постигане на регистрация)
• Оценка на трафика към сайта (анализ на характеристики като време (престой на сайта), брой разгледани страници, нови посетители и др.)

Пример:

Нека приемем, че вие сте наш клиент и искате да започнете активна комуникация със своите клиенти чрез периодично изпращане на e-mail бюлетин до своя база данни. С него ще информирате клиентите си за всички новости, актуални предложения и др.

1. Поставяме цел: събиране на база данни от e-mail адреси.
2. Избираме инструмент за постигане на целта: използване на онлайн игра с награди, в която потребители ще могат да участват със своя e-mail адрес.
3. Планираме популяризиране на играта – избираме подходяща за бизнеса и целите му аудитория и планираме CPC и/или CPM реклама в отговарящи на условията уебсайтове.
4. Анализираме резултатите

След края на играта посредством анализ на данните ще можем обективно да измерим:

Стандартните показатели за всеки криейтив (банер, текстова реклама и др.):

• Брой импресии (показвания)
• Брой генерирани кликове
• Брой регистрации
• Conversion rate

Освен тях обаче ще знаем и:

• Кой източник (уебсайт или мрежа от уебсайтове) е привлякъл най-много посетители
• Кой източник е генерирал най-много регистрации
• Каква е реалната цена на регистрация за всеки от рекламните канали
• Кой криейтив е бил най ефективен

Всички тези показатели могат да бъдат основата за реализирането на последващи онлайн рекламни кампании. По този начин бихме могли да оптимизираме ефективността и да увеличаваме резултатите от интернет рекламата и не само.